Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Althoriansanctuary. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und sperrige Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Deutschland; Frankreich; Spanien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Spediteurvorgaben, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienste, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich beim Checkout verfügbar ist.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist um 17:00 Uhr Mountain Time.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundesweite Feiertage in den U.S.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Hochsaisonzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandskontrollen, Störungen beim Spediteur, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir berechnen je nach Zielmarkt und Versandklasse des Produkts feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten. Die Versandklasse für jedes Produkt wird anhand der Produktart, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Spediteurs sowie danach bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse, gilt für die Bestellung die höchste zutreffende Versandklasse, sofern beim Bezahlvorgang nicht eindeutig vor der Zahlung ein niedrigerer vergünstigter Versandtarif angezeigt wird.

Nach dem Bezahlvorgang berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Frachtführer- oder Servicegebühren. Ist eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte der Bezahlvorgang nicht zulassen, dass die Bestellung für diese Adresse aufgegeben wird. Kann eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Frachtführers nicht beliefert werden, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung ins Haus, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Abholung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder vereinbarte Premiumlieferung mit besonderer Sorgfalt sind nicht im Standardversand enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang als enthalten ausgewiesen sind.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Frachtführers. Bei den geschätzten Lieferzeiten handelt es sich nicht um garantierte Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 8-18 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-21 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Frachtführer, Witterungsbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardzustellung keine Zustellung in die Wohnung, Zustellung in einen bestimmten Raum, Zustellung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandbefestigung, Entsorgung alter Möbel, Entsorgung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Flure passt und an den Zustellort gebracht werden kann.

Kann die Zustellung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, beschränktem Zugang oder Abwesenheit des Empfängers nicht abgeschlossen werden, können zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Nach Erstellung des Versandetiketts kann es 24-72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsdaten angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen werden Sendungsverfolgungsdaten möglicherweise seltener aktualisiert als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollgebühren und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere staatlich erhobene Gebühren anfallen.

Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren bei der Zahlung für die jeweilige Bestellung erhoben. Ist beim Bezahlvorgang nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, muss der Kunde diese möglicherweise vor oder bei der Zustellung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Zustellung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand von einer Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Zustellung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@althoriansanctuary.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Sollten wir erfahren, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können Sie die Verzögerung akzeptieren oder die Stornierung der noch nicht versandten Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises veranlassen.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Name des Geschäfts: Althoriansanctuary

E-Mail: info@althoriansanctuary.com

Telefon: +1 7732673703

Adresse: 206 Bluff Dr, Greenville, Sc 29605-4918, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 AM bis 5:00 PM (Central Standard Time, CST)